Главная » Бизнес

Электронная коммерция в Украине имеет перспективы для роста

Электронная коммерция в Украине имеет перспективы для роста

Интернет-торговля в Украине завоевывает все большую популярность, тем не менее, от Европы она еще сильно отстает. Основная причина этого — в уровне проникновения Интернета. Пользователями глобальной паутины являются только 50% населения страны, хотя в Европе данный показатель превышает 80%.

В Украине наиболее продвинутыми направлениями онлайновой торговли являются торговля электроникой, бытовыми приборами, одеждой, аксессуарами, косметикой. Эти направления в последние годы росли на 40-45% в год. В этом году рост, естественно, замедлился, но продажи по-прежнему остаются стабильными. Появляются новые магазины, растет конкуренция, потому все чаще магазины запускают программы лояльности. Обратите внимание на предложения магазина Notus (http://www.notus.com.ua/Planshety_microsoft).

Тем не менее, если в Европе доля онлайн-продаж составляет в среднем 6,3%, то в Украине она все еще не превышает 2%. И хоть доверие граждан к онлайновым магазинам растет, все еще велико число граждан, которые считают покупки в Интернете рискованными.

Очень важны в интернет-торговле оперативность работы колл-центров и служб доставки. Чаще всего эти услуги передаются на аутсорсинг сторонним компаниям, поскольку не многие могут позволить себе открывать свои центры выдачи. Но в Украине работает всего несколько служб доставки, которые охватывают всю страну. Этого слишком мало для полноценной конкуренции, которая способствует снижению цены и повышению качества услуг.

Еще очень важный момент — наличие большого выбора способов оплаты. В Украине 85% всех покупок оплачивают наличными после получения товара. Это делает покупку дороже, но так покупатель чувствует себя увереннее. Но в Европе давно уже преобладает безналичная оплата покупок электронными деньгами или банковскими картами, причем без комиссии. Как видим, украинским онлайн-ритейлерам еще есть над чем работать.

Источник: fnews.com.ua

Комментирование закрыто